Política de Privacidad
En zyvenolurvia nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Esta política de privacidad es efectiva a partir de esta fecha y se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Esta información es esencial para crear y mantener tu cuenta, así como para proporcionarte nuestros servicios de inversión personalizados.
Información Financiera: Para ofrecerte estrategias de inversión adecuadas, también recopilamos datos relacionados con tu situación financiera, experiencia en inversiones, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo. Estos datos nos permiten personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.
Datos de Navegación y Uso
Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Gestión de cuenta y comunicación | Consentimiento y ejecución contractual |
| Información financiera | Personalización de servicios de inversión | Consentimiento explícito |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Datos de comunicación | Soporte al cliente y marketing | Consentimiento |
2. Cómo Utilizamos tu Información
- Provisión de Servicios: Utilizamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestra plataforma de inversión, generar recomendaciones personalizadas, y mantener tu perfil de inversión actualizado según tus preferencias y objetivos financieros.
- Comunicación Personalizada: Enviamos actualizaciones sobre tu cuenta, alertas de mercado relevantes, informes de rendimiento, y comunicaciones educativas sobre estrategias de inversión que podrían interesarte.
- Análisis y Mejora: Analizamos patrones de uso para identificar tendencias, mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos y servicios, y optimizar la experiencia general del usuario.
- Cumplimiento Legal: Procesamos datos para cumplir con regulaciones financieras, prevenir fraudes, realizar verificaciones de identidad requeridas por ley, y mantener registros según exigen las autoridades regulatorias.
- Marketing y Promociones: Con tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte ofertas personalizadas, invitaciones a webinars educativos, y contenido promocional sobre nuevos servicios que puedan ser de tu interés.
3. Compartir Información con Terceros
En zyvenolurvia mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre bajo medidas de protección rigurosas.
Socios de Servicios Autorizados
Colaboramos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente. Estos incluyen procesadores de pagos para transacciones seguras, proveedores de análisis de datos para mejorar nuestros servicios, y servicios de comunicación para enviar notificaciones importantes.
- Procesadores de pagos certificados que manejan transacciones financieras con los más altos estándares de seguridad
- Proveedores de servicios de análisis que nos ayudan a comprender tendencias de mercado y comportamiento de usuarios
- Servicios de comunicación para el envío de notificaciones, alertas y contenido educativo
- Proveedores de servicios de verificación de identidad para cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero
- Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad avanzadas
Importante: Todos nuestros socios terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado. Regularmente auditamos estos acuerdos para asegurar el cumplimiento.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de zyvenolurvia, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales.
Acceso y Portabilidad
Tienes derecho a solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en un formato estructurado y de uso común que te permite transferir tus datos a otro servicio si así lo deseas. El proceso de solicitud typically toma entre 5-10 días hábiles.
Rectificación y Actualización
Si identifies inexactitudes en tu información personal, puedes solicitar correcciones inmediatas. También puedes actualizar tu información de contacto, preferencias de comunicación, y datos financieros directamente desde tu panel de usuario o solicitando asistencia a nuestro equipo de soporte.
- Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días, manteniendo solo la información requerida por ley durante los períodos de retención obligatorios.
- Limitación del Procesamiento: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras resolvemos disputas sobre su exactitud o legitimidad del procesamiento.
- Oposición al Marketing: Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo. Respetamos inmediatamente estas solicitudes y te eliminamos de todas las comunicaciones promocionales.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos encriptación de grado militar (AES-256) para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, y monitoreamos continuamente la actividad de la red para identificar posibles amenazas.
Autenticación Multifactor: Requerimos autenticación de dos factores para todas las cuentas, añadiendo una capa adicional de seguridad que protege tu acceso incluso si tu contraseña se ve comprometida.
Políticas de Acceso Interno
El acceso a datos personales está estrictamente limitado a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados reciben capacitación regular sobre protección de datos y firman acuerdos de confidencialidad comprehensivos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables y de reporte que aplicamos como empresa de servicios financieros.
- Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta permanece activa y por un período adicional de 7 años después del cierre
- Comunicaciones y correspondencia: conservadas durante 5 años para fines de soporte al cliente y resolución de disputas
- Registros de transacciones: mantenidos durante 10 años según requieren las regulaciones financieras españolas
- Datos de marketing: eliminados inmediatamente cuando retiras tu consentimiento o cierras tu cuenta
- Logs de seguridad y acceso: conservados durante 2 años para fines de seguridad y auditoría
7. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias de datos cumplan con las regulaciones europeas de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de adecuación.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: C. Gonzalo Gallas, 23, 18003 Granada, España
Teléfono: +34 608 040 330
Email: info@zyvenolurvia.sbs
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET